A jövő repülőterei új technológiát használhatnak a biztonság gyorsabb átjutására és a biztonság fokozására: távoli átvizsgáló állomások, amelyek minimalizálják a kevéssé ismert kognitív torzításokat, amelyeket keresés elégedettségének (SOS) hívnak.
Mindig az utolsó helyen néz, a mondás szól, de az SOS azokat az időket írja le, amikor nem. A kutatások következetesen kimutatták, hogy az embereknek nehézségeket okoznak a második és a harmadik tárgy keresésében olyan keresések során, ahol több célpont is lehet, ami lehet az egyik tényező annak szempontjából, hogy a Közlekedésbiztonsági Igazgatóság elmulasztotta megállítani a veszélyes tárgyak 95 százalékát egy 2015-ös belső teszt során. Hazai biztonság, a tanulmány szerint a Policy Insights from the Behavioral and Brain Sciences.
Most a brüsszeli és az angliai Bristolban zajló kísérleti programok, valamint egy új létesítmény az Albertai Calgary Nemzetközi Repülőtéren a távoli átvizsgálási területek hatékonyságának és biztonságának javítását célozzák, ahol az ügynökök fizikailag elszigetelve vannak az ellenőrzőpont zümmögésétől. az SOS kutatói által ajánlott intézkedés. Brüsszelben már megfigyelték, hogy a siker aránya 16 százalékkal növekszik, amelyet a biztonsági szakértők tulajdonítanak a jobb összpontosításhoz. De az SOS azt sugallja, hogy lehet még több a történetben - mondják a szakértők.
Mentális elfogultság
Először a radiológia területén, ahol a röntgen-rendellenességek kimutatása élet- vagy halál kérdése lehet, az SOS eredetileg olyan helyzetekre hivatkozott, amikor az orvos "elégedettnek" érzi magát, hogy megtalálta a problémát, és továbbmegy a következő kép. A tüdőgyulladás természetesen nem zárja ki, hogy a páciens ne legyen például daganatban vagy más betegségben is, így az orvosok megállapították, hogy a korai kutatás elindítása súlyos hiba lehet.
Noha az SOS hatásainak leküzdése már régóta része a radiológia képzésnek, a tapasztalt szakemberek továbbra is nagyon hajlamosak. Az American Journal of Roentgenology egy 2000. évi tanulmánya azt találta, hogy míg a 15 radiológus átlagának 12 nem volt gondja egy röntgenfelvétel egyik rendellenességének azonosításában, ennek a számnak csak a fele képes megfigyelni a későbbi aberrációkat egy képen két vagy három rendellenességgel . A tudósok 1997-ben az Emergency Radiology folyóiratban számoltak be arról, hogy a radiológiai hibák legfeljebb egyharmadára vezethetők vissza az SOS. Az éves tapasztalatokkal szembeni ellenállás azt sugallja, hogy az SOS mélyebben gyökerező lehet.
Stephen Mitroff, a George Washington University kognitív tudósa azt állítja, hogy az „elégedettség” csak egy része a mentális beavatkozás tágabb fogalmának, amely keresési hibákhoz vezet. Csoportja átnevezte ezt az elfogultságot "későbbi keresési hiányosságok" (SSM) -nek, hogy tükrözze annak többszörös eredetét. Kiderült, hogy a keresők gyakran folytatják az első leletüket, így az SOS hagyományos megfogalmazása nem elegendő az elfogultság széles körű hatásainak magyarázatához.
Az erőforrások kimerülésének második magyarázata annak, hogy a keresők miként hagyhatják el több célpontot. Miután megtalálta az egyik tárgyat, nem szabad elfelejtenie, mi az, és hol van, ami elvonja a figyelmét. "Az ötlet az, hogy ha egyszer talál egy tárgyat, felhasználja a korlátozott mentális erőforrásait, a figyelmét és a munkamemóriáját" - mondta Mitroff a Live Science-nek. "Ugyanazt a keresést fogja elvégezni, mint korábban, de most az egyik kezével a hátad mögött van."
Ezenkívül, miután megtalálta az egyik célt, az elme "felkészült" lesz arra a tárgyra - mondta Mitroff. Ilyen állapotban az agy elfogult ahhoz, hogy az elsővel kapcsolatos tárgyakat akár forma, akár asszociáció révén gyorsabban felismerje. Ez bizonyos esetekben előnyt jelenthet, de ha a keresők eltérő célpontokat keresnek a radiológiában vagy a biztonságban, ez nagy felelősséget is jelenthet. "Tumor módban van, és ha újabb tumor jelenik meg, akkor ezt megtalálja, de hiányzik egy törött csont" - mondta Mitroff.
A keresési hibák kiküszöbölése
Mitroff munkáját részben a TSA és az Egyesült Államok Hadserege finanszírozza, amelyek az SSM hibák kiküszöbölése iránt érdeklődnek. Egy népszerű, a „Airport Scanner” nevű mobil játékkal partneri pontosan meg tudja mérni, hogy ez a hatás milyen gyakoriságú azokban az emberekben, akik szimulált táskákat keresnek tiltott tárgyakról, például fegyverekről, a közös zavaró tárgyak között. Az SSM-hatás számszerűsítéséhez összehasonlította annak valószínűségét, hogy egy vizsgálat résztvevője elkülönülten megjelenő fenyegető tárgyat megcéloz azzal a valószínűséggel, hogy ugyanazt az objektumot megtalálja, miután már kiválasztott egy másikot.
Összességében a második cikket 14 százalékkal nehezebb észrevenni, mint amikor egyedül voltak. Még akkor is, ha mindkét célpont azonos volt - például két kék tengely -, a másodikt az idő 6 százalékán figyelmen kívül hagyták. Amikor különböztek egymástól, ez a szám közel 20 százalékra emelkedett. Még ennél is aggasztóbbnak bizonyultak, hogy a ritka tárgyak, például a gránátok hihetetlenül nagy kihívást jelentenek, amikor közönséges zavaró eszközökkel, például vizes palackokkal együtt jelentek meg.
Eközben az Egyesült Államok körüli repülőtereken a TSA napi közel 2 millió keresést végez. Mitroff számos ajánlást fogalmazott meg a biztonság javítása érdekében, ideértve a Brüsszelben és Kanadában működő távoli átvilágító központok felállítását, ahol az alkalmazottakat nem érzik nyomás a hosszú sorok, vagy akár egy tömegforrású elosztó rendszert, ahol ugyanaz a táska többször is elvégezhető. független ügynökök.
Bár a vizuális keresés a legegyszerűbb típus a tanulmányozáshoz, ez a jelenség valószínűleg számos körülményre vonatkozik, a korrektúrától a hibaelhárításig. "Ennek szélesebb pontja az, hogy amikor megkapod ezt a kezdeti sikert, akkor problémád van" - mondta Mitroff. "Mindez visszatér ahhoz a mechanizmushoz, amely ezt vezérli, és ha valóban ez a figyelmi erőforrások gondolata, akkor ezeknek más birodalmakban is játszaniuk kell - valójában bármilyen helyzetben, ahol ismeretlen számot keresnek tételek, amelyek ott lehetnek. "
